潍坊市昌乐县宝都街道站前社区，每隔一段时间，就会召开一次由社区牵头，网格员、小区居民代表共同参加的居民议事会，议事会上讨论的都是小区居民急愁难盼的问题，像一些老旧小区的通天然气、供暖等问题都是通过居民议事会制度来解决的，如百货公司家属院通天然气时，因一户房子租出去了不愿改造，经过居民议事会成员做工作，使问题得以圆满解决。

为进一步提升城区社区群众的幸福感、获得感、安全感，近年来，昌乐县聚焦城区小区社区治理，深化政务公开，强化服务意识，坚持为民办实事，通过居民议事会制度、物业服务面对面活动、打造社区品牌等方式，倾听居民心声，提升服务质效，打造平安幸福和谐的宜居家园。

针对无物业小区分布散、管理难的现实情况，昌乐县推动在61个单位家属院、62个无主小区建立居民议事会制度，通过居民联名推荐、社区党组织推荐等方式公开推选出议事会成员，居民遇到的的大事小情都向居民议事会寻求帮助，议事会成员坚持联系群众、按需议事，倾听居民心声，公开征求建议，交流解决办法，真正实现“大家事 大家议 大家定”，创新推进无物业小区“物业化”管理模式。今年8月份，宝都街道恒盛社区的党校西巷小区为解决居民因充电难而私扯电线造成的“飞线”现象，组织居民议事会成员群策群力，联系供电局，通过增设充电桩、加强安全宣传等方式，解决了居民充电难的问题，消除了“飞线”导致的安全隐患，住户还免费安装了储藏室电表和电线。王修忠等小区居民对线路改造非常满意：“现在又安全又方便,对我们老百姓来说,这是一件实实在在的大好事!”

针对物业、业主常有的小区管理、服务沟通不畅问题，昌乐县以城区宝都街道为主推行物业面对面服务化解民愁，由街道联合多个县直部门，开展“物业服务面对面、您有困难我来办”综合服务进小区活动，房产科室、社区、业主等多方公开交流，工作人员走到群众中间，面对面搜集和解决实际问题，现场能当场解决的问题，工作人员及物业第一时间安排处理，暂时解决不了的，明确答复时限告知群众，及时公布处理进度。活动已在翰苑社区、东山社区成功开展，已为社区居民解决问题事项10余件，活动将定期开展，聚焦民生重点，主动治理、未诉先办，变“被动”应诉为“主动”服务，直面群众诉求，满足居民需要。

昌乐县立足城区社区实际，打造“一社区一品牌”温暖民心。紧盯民生改善，深化“一社区一品牌”建设，创出社区品牌，亮出社区特色，优化城市服务，探索社区治理新模式，已成功打造多个社区品牌。恒盛社区以党建引领社区治理，凝聚各方力量建设“红色网格”，把问题解决在群众的“家门口”；新昌社区聚焦群众需求，实施以小网格、小商会、小组织、小平台“四小”促“四大”工作法，打造“人文新昌、和美家园”；西湖社区打造“e家全能社区客厅”，提供“一窗受理、全科服务”，建设和谐有序、绿色文明、创新包容、共建共享的品质社区；湖滨社区推行“红领123”工作法，聚焦打造党建、治理、活动、队伍、服务“五个品牌”，提供优质服务，建设品质社区，擦亮“湖滨红”品牌。站前社区依托“社区+网络+楼栋”工作体系，打造“为民协商”社区品牌，采取众筹、众议、众扶“三众”同创构建社区共同体，推动基层“末梢”有力度，社区治理有温度。